“2015年，漢斯頓家用凈水器將會繼續加大售后服務網點建設，在區域覆蓋廣度與深度、應急處理能力等方面進一步強化。”這是漢斯頓凈水器集團總經理詹總回答記者關于2015年規劃時強調的。2015年凈水器行業競爭白熱化，企業需要提前部署。
消費者對待品牌的觀點越發趨于全面與客觀，特別是凈水器行業。產品需要長期的售后服務支持。濾芯的更換，水質的監控使消費者越來越看重凈水器企業的售后服務質量。產品出現故障時，企業的態度、信息回饋能力、及時的處理能力等都將會形成消費評價，這是品牌的后置服務，對于品牌美譽度與影響力具有決定性作用。
專家指出，目前國內凈水器行業企業亟需通過提升售后服務能力來增強行業知名度。凈水器行業的發展逐漸步入鼎盛時期，但是一些規模與實力較小的中小企業，在售后服務的后端建設上仍舊處于或空白、或滯后的局面，跟不上行業發展的企業不能凝聚品牌，無法長遠發展。另一方面，對于消費者的服務能力將會大大減弱，不僅僅讓消費者對于企業自身的品牌實力影響會減分，對于整個國內凈水器行業的整體發展也會帶來消極的影響。
多年來，漢斯頓凈水器一直注重企業產、供、研、銷、服同步發展的局面，不僅僅投入巨大的人力與物力加大終端售后服務建設，在針對專業售后服務人才培養上，更是通過每個月高強度的售后服務技能培訓強化企業售后服務團隊員工的技能。在行業里，漢斯頓以擁有軍隊一樣嚴格的售后服務流程和規范而廣為人知。
詹總告訴記者，漢斯頓凈水器的售后服務是與渠道網絡布局同步展開的，企業對于渠道網絡的真正定義是：具體提供優質的產品、專業的售后服務能力、專業的技術安裝與維修人員、專業的售后服務零配件配置。隨著漢斯頓市場的深入到全國各個地區，需要更多專業的售后支持。漢斯頓售后以“滿意一百”的服務標準，渠道網絡覆蓋涵蓋全國絕大部分省市、自治區與直轄市。截止到2014年底，漢斯頓凈水器目前在全國已經擁有了三千多家專營店和服務中心。在全國也已經建立了二百多家售后網點。今年將完成500個，同時加強售后服務的質量。
水污染越來越嚴重，我國還有1.4億人飲用不安全的水，全國因為水污染而產生的癌癥村數量越來越多。凈水器行業作為最有效的飲水方式，需要齊心合力構建全民健康飲水的工程。漢斯頓呼吁同行重視售后服務，一起將凈水器行業推向全國，實現中國人普及凈水器的偉大理想。
